Compte client

Vous pouvez vous créer un compte via le lien suivant :

https://www.parenthesebordeaux.com/connexion?create_account=1

Attention, votre mot de passe doit contenir au moins 5 caractères dont 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre. Votre numéro de téléphone mobile et téléphone peut-être le même mais doit être renseigné sous le format : 0xxxxxxxxx

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié", vous recevrez immédiatement celui-ci dans votre boite mail. Attention, il se peut que le mail arrive dans vos spam.

Bien veiller à remplir le formulaire avec tous les champs impératifs * avec un numéro de téléphone sous le format 0xxxxxxxxx.

Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter vous pouvez nous contacter par mail à [email protected] ou par téléphone au 05.56.52.33.12.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter pour cela il suffit de cliquer sur le bouton « Désinscription » situé en bas du mail correspondant à la Newsletter.

Livraison

Les envois sont gratuits à partir de 300€ d'achat en France Métropolitaine.

Vous avez la possibilité de choisir l’option « retrait boutique » dans notre boutique situé au 6 rue Jean-Jacques Rousseau 33000 Bordeaux France.

Ou « Livraison à domicile »

Après traitement de votre commande, le colis correspondant à celle-ci sera confié à un transporteur DHL.

  • soit le jour même,
  • soit le jour ouvré suivant la commande et expédié sous 24 ou 48h, selon le mode de livraison choisi, dès prise en charge du colis

Si vous avez choisi l’option livraison à domicile : le transporteur DHL passera chez vous entre 14h et 17h. Si vous n’êtes pas présent au moment de son passage il repassera le lendemain et si vous n’êtes toujours pas présent à ce moment-là il déposera votre colis dans un point relais DHL qui vous sera communiqué par courriel.

Les envois et retours à l'étranger sont payants.

Un devis spécifique sera établi pour les frais de ports correspondants à l’article commandé et à l’adresse de livraison demandée.

Pour les pays hors zone Europe, des taxes et frais de douane peuvent être demandés à l'arrivée du colis. Ils sont à la charge du client. 

Retours, échanges & remboursements

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Les retours sont gratuits uniquement en France Métropolitaine.

Les articles retournés incomplets, abîmés (tâches,...) ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être repris. Le colis vous sera alors retourné à vos frais.

Pour retourner un ou plusieurs articles de votre commande, vous devez :

  • Indiquer votre demande de retour via la rubrique « Expéditions et Retours »
  • Indiquer si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
  • Vous trouverez votre étiquette retour pré-payé dans une enveloppe se trouvant dans votre carton d’envoi. Si jamais celle-ci ne s’y trouvait pas nous vous en ferons parvenir une autre par courriel.
  • Coller l’étiquette sur le colis à renvoyer.
  • Déposer votre colis dans un point relais DHL ou le remettre à un coursier DHL organisé par nos soins (Nous contacter au 05.56.52.33.12 pour plus d’information)
  • Conservez une preuve de dépôt car il vous appartiendra de prouver la réception du colis en cas de litige.

A réception de votre colis si vous avez choisi l’option « Echange » votre nouvel article vous sera renvoyé. Si vous avez choisi l’option « Rembourser », le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours maximum.

Si le ou les article(s) que vous avez commandé(s) sont défectueux ou non conformes à votre commande, merci de bien vouloir contacter par mail à l’adresse : [email protected] ou par téléphone au 05.56.44.10.91

Paiements & Codes promos

Paiements disponible :

3 ou 4 fois sans frais: jusqu’à 1 500 euros

4 fois sans frais: Jusqu’à 2000 euros

Carte bancaire éligible valable 3 mois après la date d’achat du client. Hors électron, maestro, carte jeune, carte prépayées, Amex, e-carte bleue et cartes étrangéres.
Le client remplit un formulaire en ligne, accepte et signe électroniquement un contrat de credit.

En cas de retour total avant la première échéance : Les échéances sont annulées. Retour total après la 1 ère échéance : 1 ère échéance compensée ( remboursement du trop perçu sur le CB enregistrée ) les échéances suivantes sont annulées.

En cas de retour partiel les échéances sont réajustées.

Si vous avez reçu un code promotionnel, nous vous invitons à le rentrer manuellement dans la case « CARTE CADEAU OU CODE PROMO » prévue à cet effet lors de la validation de votre commande.

En cas de dysfonctionnement, nous vous invitons à contacter par mail [email protected] ou par téléphone au 05.56.44.10.91

Notez que certains codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés plusieurs fois ou sur des articles déjà remisés et/ou cumulés avec d’autres promotions en cours.

Produits et Stock

Certains articles sont victimes de leur succès. Si l’article ou la taille désirée n’est plus disponible, un réassort peut être en cours auprès de nos fournisseurs.

Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] afin d’avoir de plus amples information, et être éventuellement prévenu dès réception des articles.

Les stocks indiqués en ligne sont fiables et le stock de notre boutique est identique au stock du site.

Cependant, il n’est pas exclu qu’il puisse survenir une anomalie entre le stock informatique et le stock réel.

Dans ce cas, vous êtes immédiatement prévenu et nous nous efforcerons de trouver la meilleure solution.

Chez Parenthese nous garantissons l’authenticité de tous nos produits. Si vous avez des doutes, nous pouvons vous fournir la preuve de nos collaborations avec les marques.