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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

La livraison est offerte pour les commandes à destination de la France Métropolitaine. Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via TNT avec un numéro de suivi et remis sans signature. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.


Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours et échanges

Pour un temps limité : les retours sont offerts.

Les retours sont gratuits pour la France Métropolitaine uniquement. Ils sont à votre charge pour le reste de l’Europe et l’international. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

* Pour + d'informations , veuillez consulter la plateforme RLL mise en place par la Commission Européenne. 

  • -  article 226-19 du code pénal

  • -  article 6 de la Loi informatique et Libertés 

1. PROCÉDURE DE RETOURS

Pour effectuer un retour, complétez le formulaire ci dessous.

Dès que votre demande de retour sera traitée nous vous enverrons un bon de transport TNT à imprimer et à coller sur le colis. Le colis devra être déposé en point relais. Pour consulter la liste des points relais, rendez-vous sur le site TNT.

1.1 ÉCHANGE 

Pour un échange, veuillez nous préciser lors de votre demande de retour la ou les pièce(s)souhaitée(s), la taille et le coloris.

1.2 REMBOURSEMENT

Une fois le retour de votre commande validé par notre équipe, nous vous remboursons le montant aussi rapidement que possible. Si votre commande a été réalisée avec un bon de réduction, vous serez remboursé(e) à hauteur du montant payé. Votre remboursement sera crédité via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu’à dix jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte.

2. POLITIQUE DE RETOURS


Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine complet (étuis de protection, certificats d’authenticité, étiquette de sécurité et/ou de marque), non lavés.

Veuillez faire particulièrement attention lorsque vous essayez vos achats et veuillez nous les renvoyer dans l’état dans lequel ils vous sont parvenus.

1.1 SACS ET ACCESSOIRES

Manipulez les sacs avec précaution si vous n’êtes pas encore certain(e) de vouloir conserver l’article pour éviter toute dégradation de l’article.

1.2 CHAUSSURES

Lors de l’essayage des chaussures, prenez soin de ne pas laisser de marques sur les semelles et de ne pas endommager la boîte. Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Pourquoi ne pas contacter nos conseillers mode la prochaine fois pour vous aider à choisir la taille parfaite ? Cela permet de réduire l’impact sur l’environnement et rend votre expérience d’achat encore plus agréable. 

Les clauses :

- restreignant le droit de rétractation si l’emballage d’origine est endommagé;
- excluant le droit de rétractation et de retour les produits déstockés ;
- excluant le droit de rétractation si les
produits ont été manifestement fait l’objet d’un usage durable

- soumettant l’exercice du droit de rétractation à des modalités pratiques non justifiées par la nécessité d’assurer la protection du bien restitué; présentant le droit de rétractation non comme une règle légale mais comme une possibilité offerte au consommateur par le cybermarchand 

Clause de responsabilité du consommateur

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. 

Article L121-21-8 du Code de la consommation 

Retours Fréquents

Le nombre de retours effectués par client est comptabilisé et, en cas de retours répétés contraires à nos conditions générales, nous nous réservons le droit de fermer votre compte et de refuser de futures commandes. 

Nous vous contacterons si cela s’applique à votre compte.

Notre Service Client se tient à votre disposition pour toute demande d’assistance.